會員常見問題
Q1. 如何加入會員?
一般會員:免費註冊按網頁上方的會員icon圖示進行註冊,填寫基本資料即為正式會員;您也可以直接使用Facebook帳號或LINE帳號快速登入。

Q2. 忘記密碼?
於會員登入頁面下方點選“忘記密碼”,
輸入您的註冊電子郵件,我們將會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定。

Q3. 如何修改個人資料?
請登入後進入「會員設定」,自行更改即可。


購物常見問題
Q1. 有哪些付款方式?
目前提供「虛擬ATM」、「信用卡」、「信用卡3期零利率」、「LINE PAY」、「黑貓貨到付款」5種結帳方式。將商品加入購物車後進入結帳頁面,點選您想要付款的方式,系統將引導您進行完成付款。

Q2. 訂單有保留期限嗎?
下單後一律保留3天。選購完按下「訂單確認」後,請在公告的2天內完成付款,並完成匯款單才算完成交易,如超過時間未完成付款系統將自動取消您的訂單,如您還需要商品,則需重新下單。


Q3. 運費如何計算?
挑選好購買的商品後,系統會自動計算運費金額, (部分大型傢俱、傢俱組裝、需上樓、偏遠地區及貨到付款運費另計)。

Q4. 有哪些運送方式?
ForHome提供「宅配通」「鐵快貨運」,會依照商品材積大小使用以上合適的貨運配送。如大型家具與大量採購家具商品時會使用「專車回頭車配送」。

Q5. 多久會收到呢? 
小型現貨商品每日中午前確認匯款後會於當日寄出,一般區域隔天可到貨。大型商品會依客人需求及貨運排程安排配送日期,如遇商品售完缺貨則需預定,預定商品約下單後30-45個工作天到貨後通知並安排寄出(部分商品為國外手工製作,預定交期會有不同,詳情請洽客服)。

Q6.  如何搜尋商品?
您可依下列方式搜尋商品:
    1.依照商品分類引導找到您所需要的商品。
    2.於ForHome官網首頁以關鍵字或商品型號進行搜尋。


Q7.  如何知道我的訂單是否成立?
當您完成商品結帳流程後,ForHome即會接收到您的訂購訊息,立即會發送『訂單下單成功通知信』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,即可查詢該訂單的處理狀態。如遇商品缺貨,客服人員會自動與您聯繫換貨或預訂交期。

Q8. 購買的商品有保固嗎?
ForHome販售的家具與燈飾都享有「新品運送瑕疵保固」,當運送時造成商品損壞,ForHome會為您免費補寄新的商品或配件。燈具類商品的「電子零件享有一年保固」(玻璃及易碎消耗品不在一年保固期內),保固期間內電子零件損壞,ForHome會為您免費補寄新的電子零件讓您更換。

Q9. 售價包含安裝費用嗎?
所有商品價格均未包含安裝費及運費。

Q10. 實體店面在哪?門口可停車嗎?
門市展示空間位於新北市中和區中原街90號1樓,開車可停店門口對面的收費停車場。

✦  如有其他問題,請多多利用官網網頁右下角線上即時客服、 LINE線上客服、 email 提問,ForHome會詳盡為您解說。
✦  如有任何較急問題,也可直接撥打客服電話(02)2226-0188 來電洽詢,ForHome會立即為您服務。